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FixmeConnect

Términos legales y condiciones de uso Fixme Connect

1. INFORMACIÓN LEGAL

El responsable del tratamiento de los datos que recabamos es Fixme Corporate SL (en adelante, “FIXME”) con CIF B95921391 y domicilio social en Calle Arbidea 14-3A 48004 Bilbao, España.

1. Puede contactar con la entidad a través del correo electrónico: connect@fixme.es

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, "Condiciones de Uso") regulan los derechos y obligaciones derivados del acceso, la navegación y el uso por parte del usuario del sitio web y los servicios de FIXME a través de su software FIXME CONNECT.

El acceso y navegación en el Sitio Web supone aceptar expresamente y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ellas sin reserva alguna. El usuario declara y reconoce:
 Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad.Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso, y Política de Privacidad.

Ser persona con capacidad suficiente para contratar. La participación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas.

Por el contrario, si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o parte de ellas, puede abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios que ofrece la Sociedad. FIXME se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, las presentes Condiciones de Uso. Se recomienda a todos los usuarios leer las mismas atentamente cada vez que accedan a los servicios puesto que, debido a la naturaleza propia de los mismos, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido.

Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho a (i) monitorizar el acceso y/o la utilización del Sitio Web así como de adoptar medidas técnicas (por ejemplo, recabar la dirección IP del usuario) con el objetivo de controlar y verificar que se está realizando un uso acorde a las presentes Condiciones de Uso y la legislación vigente, (ii) suspender, sin necesidad de previo aviso, la cuenta del usuario y denegar el acceso al Sitio Web y/o los servicios en caso de que éste no respete los términos y condiciones expuestos.

3. SERVICIOS Y CONTENIDOS

FIXME ofrece a los usuarios diversos servicios bajo la fórmula "Software como Servicio" (en lo sucesivo, "SaaS"). Éste permitirá al usuario gestionar su administración y actividad empresarial de una manera más eficiente mediante acceso a distintas funcionalidades de forma integrada tales como venta de sus servicios online, visibilidad en web de FIXME, gestión de clientes, facturación entre otros (en adelante, los "Servicios Saas") conforme a las necesidades específicas del negocio.

Pagos Online: Dentro de los servicios ofrecidos por FIXME, se ofrece al USUARIO la posibilidad de integración de FIXME con la pasarela de pago Stripe, de manera que el USUARIO puede usar la pasarela de pago que mejor cubra sus necesidades en su país y podrá cobrar por los servicios y productos ofrecidos a sus clientes de forma online, fácil, rápida y segura, gracias a la integración de su pasarela de pago con FIXME.

A través de la integración del SaaS con la pasarela de pago, el USUARIO podrá permitir a sus clientes que paguen de forma segura con tarjeta por internet mediante la introducción de claves por los titulares sin que éstos tengan que introducir los datos de la tarjeta en cada pago. El dinero pagado nunca pasará por FIXME, sino que la pasarela de pago lo hará llegar directamente al USUARIO según el correspondiente acuerdo de condiciones de uso entre la pasarela de pago y el USUARIO.

FIXME tan solo cargará al USUARIO una pequeña comisión del 2% por cada transacción con tarjeta en el plan gratuito y del 0.5% por cada transacción con tarjeta en el resto de planes en concepto de servicios por la citada integración entre la pasarela de pago del USUARIO (stripe) y FIXME.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS SAAS

Para acceder a los Servicios SaaS, será necesario que el usuario se registre como Usuario Profesional de FIXME en la página web de FIXME CONNECT (https://fixmeconnect.com) y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. Cualquier cambio en la titularidad del perfil o de los datos de registro deberá ser comunicado previamente a FIXME para su autentificación y validación. El contrato solo se formaliza al completar correctamente el proceso de registro y confirmación de FIXME posterior. La suscripción supone, en cualquier caso, la aceptación expresa de las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad de la Sociedad.

Apertura de la Cuenta - Identificación de usuario

El USUARIO deberá disponer de un dispositivo con conexión a internet (siendo los costes de conexión a la red cargo exclusivo de los usuarios), para registrarse y completar el formulario disponible al efecto. Para ello, deberán facilitarse datos de carácter personal cuya cumplimentación es obligatoria, por lo que, sin la misma no podrá accederse a los Servicios SaaS. Los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales, completos y veraces.

Al registrarse, el USUARIO indicará un email y una contraseña ("Identificadores") que le permitirán acceder a su área privada. Dichos Identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados únicamente a petición del USUARIO o a iniciativa de la Sociedad.

El USUARIO es enteramente responsable de la utilización de su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el único responsable de la pérdida de los mismos. FIXME no será responsable de la utilización por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la pérdida por el USUARIO.

Tarifas

FIXME pondrá a disposición del USUARIO diferentes planes (Gratuito, Negocio Premium y Empresa Exclusiva) y diferentes modalidades de pago (mensual o anual) que deberán ser seleccionadas por el USUARIO a través del Sitio Web de FIXME CONNECT. Todos los planes incluirán desglosado, en cada caso, el precio correspondiente, SIN el IVA que se aplica a la tarifa seleccionada por el USUARIO cuando vaya a realizar el pago.

Duración

La duración quedará condicionada al plan de gestión seleccionado y se renovará automáticamente salvo que el USUARIO de, de baja su servicio FIXME CONNECT antes de la realización del cobro correspondiente al período vigente de su contrato. El usuario podrá dar de baja su servicio directamente desde el apartado de MI CUENTA en su perfil empresarial de la plataforma de FIXME CONNECT. La baja del servicio conllevará la cancelación de la cuenta de usuario y su imposibilidad de acceder a los Servicios SaaS.

Efectuada la baja de los servicios, la Sociedad se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del USUARIO y los registros relativos a las interacciones del mismo con el SaaS exclusivamente por el máximo de tiempo legalmente permitido necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran resultar exigibles.

Modificaciones

Los cambios en los Servicios SaaS serán comunicados previamente con un (1) mes de antelación antes de la entrada el cambio. Los cambios se comunicarán al USUARIO por correo electrónico. A menos que éste se oponga dentro del mes siguiente a la recepción de la notificación, el contrato se mantendrá en vigor de los cambios con los términos y condiciones modificados. En cualquier caso, nada de lo anterior dará derecho al USUARIO a reclamar por daños y perjuicios.

Licencia de uso

FIXME concede al USUARIO una licencia de uso del software no temporal, condicionada al pago del precio, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios SaaS contratados y sin limitación geográfica "tal y como está". Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicación podrá tener limitaciones geográficas o de idioma. La licencia se rescindirá de pleno derecho en caso de ausencia de pago del precio.

El USUARIO reconoce que todos los elementos informáticos, código fuente, páginas Web, aplicaciones, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a los Servicios SaaS son propiedad de FIXME Y/o de terceros titulares de los mismos. El pago del precio no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes. El USUARIO no podrá revender o comercializar de cualquier manera, en todo o en parte, los Servicios SaaS proporcionados por FIXME subcontratándolo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de la prestación de los mismos.

Asimismo, el USUARIO no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, como tampoco descifrar, modificar o crear trabajos derivados del SaaS ni de ninguna de sus partes/elementos informáticos que constituyen las aplicaciones, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de FIXME y/o de terceros.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Sociedad es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y SaaS, así como, a título enunciativo no limitativo, de las marcas y signos distintivos, código fuente y objeto, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de propiedad intelectual relacionados con el citado software y con el Sitio Web. Asimismo, FIXME o FIXME CONNECT.

FIXME garantiza la autoría y titularidad del SaaS objeto de desarrollo así como su originalidad. Asimismo, manifiesta que en el momento de su creación ostenta todos los derechos de propiedad intelectual, con posibilidad de transmisión a terceros. FIXME no cede al USUARIO ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, en especial, los relacionados con la explotación o transformación de cualquiera de los Servicios SaaS, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente.

Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios, sin la correspondiente autorización de la Sociedad. El USUARIO no puede hacer copias del SaaS y servicios ni puede utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, sin el consentimiento previo por escrito de FIXME. El uso indebido, o para un fin distinto al pactado de cualquier signo distintivo protegido por los derechos de propiedad industrial o intelectual de otra de ellas, tanto a nivel nacional como internacional, facultará a FIXME para resolver el contrato y solicitar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios a que hubiera lugar.

6. TRATAMIENTO DE DATOS, CONFIDENCIALIDAD Y UTILIZACIÓN DE COOKIES

La Sociedad actúa de acuerdo con los estándares europeos y legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos y demás normativa aplicable. El USUARIO autoriza a FIXME a almacenar cualesquiera datos personales proporcionados o informaciones relacionadas por el Centro en una base de datos informática las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la prestación de los servicios de FIXME.

El USUARIO acepta obtener todos los consentimientos, autorizaciones y aprobaciones legalmente necesarios y hacer todas las declaraciones necesarias antes de (i) utilizar el SaaS y (ii) incluir datos personales en el mismo. Del mismo modo, el Centro reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de cualesquiera datos personales, texto, audio, video, imágenes y cualquier otro contenido ingresado en el SaaS.

FIXME se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. La Sociedad hace constar que utiliza los servicios de alojamiento en la nube provistos por "Amazon Web Service" en Estados Unidos y que traslada sus términos y condiciones (Privacidad & Legal) al USUARIO, el cual acepta. Cualquier contingencia o eventualidad de cualquier naturaleza que cause un perjuicio al Centro motivada por fallas, alteraciones o modificaciones de los servicios provistos por "Amazon Web Service" no serán de responsabilidad de la Sociedad siendo dichos extremos ajenos a su voluntad y de imposible control.

Finalmente, se informa que por visitar el presente Sitio Web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con el usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados "cookies" que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras.

7. INFORMACIÓN ADICIONAL Y ENLACES

Adicionalmente, la Sociedad ofrece servicios y/o contenidos en el Sitio Web relacionados con su actividad, siendo éstos meramente informativos. En ningún caso la Sociedad garantiza la exactitud de estas informaciones reservándose el derecho a actualizar, modificar o eliminar los contenidos, servicios y, en general, cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web y el SaaS en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a los mismos. En especial, FIXME se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web y/o el SaaS cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la Sociedad que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la misma.

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros cuya propiedad y gestión corresponde a distribuidores o proveedores de servicios independientes sobre los que la Sociedad no tiene ningún tipo de control ni propiedad, por lo que FIXME no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web por sí mismas o por terceros que puedan enlazarse, directa o indirectamente, a través del mismo. La presencia de tales enlaces, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, correspondiendo al usuario verificar cuantas informaciones le parezcan necesarias y oportunas. La Sociedad se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los enlaces que aparecen en su Sitio Web.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Sociedad realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. No obstante, ésta no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en ellas ni asume responsabilidad alguna derivada de la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información publicada por el USUARIO en la misma. Por ello, el USUARIO no podrá alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir a través del mismo ningún contenido o material –textos, marcas, logos, enlaces, archivos, fotografías, etc.– (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento o no se encuentre legitimado para reproducir, transmitir, difundir, distribuir, poner a disposición de terceros; (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros (incluyendo, de manera enunciativa no exhaustiva, derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños y secretos industriales ); (iii) sea ilegal, falso, engañoso o inexacto, amenazante, insultante, hostil, difamatorio, calumnioso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine FIXME a su entera discreción.

FIXME ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web. No obstante lo anterior, en ningún momento garantiza la idoneidad para un propósito particular o su calidad satisfactoria. FIXME no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido esté libre de error o cause algún daño. A título enunciativo, no limitativo, en ningún caso la Sociedad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso del Sitio Web y/o del SaaS que deriven de:

Los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y otros códigos informáticos, así como los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del dispositivo del USUARIO.

Por un uso inadecuado o infracción de las condiciones que FIXME establece sobre el uso del SaaS; de cualquier actuación del USUARIO que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros, o de las Condiciones de Uso;

de los contenidos, actividades o declaraciones que el USUARIO difunda o almacene en el SaaS; de las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del SaaS y, en general, de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de FIXME o en actuaciones o servicios de terceros ajenos a FIXME y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de otros usuarios o terceros – ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático –, y/o que tengan origen en causas de Fuerza Mayor.

El USUARIO garantiza a FIXME que todo el citado contenido que transmita cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a la Sociedad de cualquier potencial responsabilidad al respecto y mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá e indemnizará a FIXME, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o contratación de los servicios ofrecidos en la Página Web se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de BILBAO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

10. PASARELA DE PAGO

FIXME pone al servicio de los USUARIOS la posibilidad de integración con varias pasarelas de pago en los países en los que opera (stripe) mediante el cual, sus clientes pueden vincular una Tarjeta de Crédito para poder realizar sus pagos Online a la hora de reservar sus citas o comprar sus servicios al USUARIO. Los clientes de los USUARIOS, que tengan su tarjeta vinculada y hayan realizado un pago Online para realizar una reserva o compra de servicio, podrán cancelar su pedido atendiendo única y exclusivamente a la política que cada USUARIO tenga implementada.

Si se cumple la Política de Cancelación de Pedidos de un determinado USUARIO, el cliente será reembolsado por la correspondiente pasarela pago que utilice el USUARIO, en la misma Tarjeta de Crédito que utilizó para realizar el pago, con el importe exacto de dicho pago menos una posible comisión que estará estipulada en las condiciones de uso del contrato entre la pasarela de pago y el USUARIO.

Cualquier disputa originada por la cancelación de un pedido y reembolso del correspondiente importe pagado será llevada a cabo entre el cliente y el USUARIO, siendo el USUARIO el que, en última instancia, decidirá sobre si la cancelación del pedido es procedente o no, y sobre si se llevará a cabo el correspondiente reembolso a través de su pasarela de pago, responsabilizándose dicho USUARIO sobre la decisión tomada.

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